FAQ
Versand
Rückgabe & Umtausch
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir übernehmen die Kosten für den bundesweiten Versand (ausgenommen dt. Inseln). Es entstehen Ihnen keine Kosten.
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Die DHL Standardlieferung erfolgt i. d. R. in 1-4 Werktagen ab Bestelleingang.
Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, informieren wir Sie per E-Mail. Sie erhalten von uns auch eine Sendungsnummer, mit der Sie auf der DHL Webseite den Status Ihrer Sendung abrufen können.
Können wir Ihre Bestellung im Ausnahmefall einmal nicht oder nicht innerhalb der Lieferzeit ausführen, informieren wir Sie auch hier zeitnah per E-Mail.
Kann ich die Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Sie können Ihre gesamte Bestellung oder auch einzelne Artikel Ihrer Bestellung als Geschenk von uns verpacken lassen. Senden sie uns hierzu eine Email an info@boot-loop.com. Sie haben dort außerdem die Möglichkeit, eine persönliche Nachricht zu verfassen, die wir gerne Ihrer Bestellung beilegen.
Wie erfolgt die Rückgabe?
Sollten Ihnen die bestellte Artikel nicht gefallen, nicht passen oder aus anderen Gründen nicht zusagen, können Sie ohne Angabe von Gründen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen in Anspruch nehmen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Weitere Erläuterungen und Informationen zum Widerrufsrecht, seinen Bedingungen und Folgen können Sie der Widerrufsbelehrung entnehmen.
Bei einer Verschlechterung der zurückgesandten Artikel behalten wir uns vor, ggf. im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz geltend zu machen. Dies gilt nicht, wenn eine Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Sache zurückzuführen ist, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - z.B. eine Anprobe. Wir empfehlen daher, nach Möglichkeit Artikel, die Sie zurücksenden, zuvor nur zum Zwecke einer solchen Prüfung zu nutzen.
Damit wir Sortiment und Service stetig verbessern können, freuen wir uns über Ihre Mitteilung zum Retourengrund auf dem Retourenformular.
Wie erfolgt die Gutschrift bei einer Rücksendung?
Zahlung mit Kreditkarte:
Der zu erstattende Betrag wird Ihrem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben.
Zahlung mit PayPal:
Der zu erstattende Betrag wird Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.
Zahlung per Rechnung:
Falls Sie die Rechnung bereits bezahlt haben, wird der entsprechende Betrag nach Verarbeitung der Retoure wieder auf Ihr Konto zurückgebucht, welches zur Begleichung des Rechnungsbetrages genutzt wurde.
Wie gebe ich etwas zurück?
Sollten Ihnen die bestellten Artikel nicht gefallen oder passen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen in einem unserer Geschäfte kostenfrei zurückgeben.
Alternativ können Sie uns die bestellten Artikel auch zuschicken. Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein Umtausch von Artikeln ist derzeit leider nicht möglich. Sollten Sie Änderungswünsche haben, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.
Was mache ich, wenn ein beschädigter Artikel geliefert wurde?
Alle Artikel werden vor dem Versand noch einmal von uns auf deren Qualität geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten, bei dem z.B. die Naht aufgegangen ist, oder dieser verfärbt ist, können Sie diesen selbstverständlich bei uns reklamieren. Bitte wenden Sie sich hierfür telefonisch an uns oder nutzen Sie unser Kontaktformular.